الشروط والأحكام وسياسات الاستبدال – مناحل شمّر
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026
مرحباً بكم في موقعنا الإلكتروني. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو خدماتنا. إن دخولكم أو استخدامكم لموقعنا يعني موافقتكم الكاملة على الالتزام بهذه الشروط.
1. التعريفات
الشركة: مناحل شمّر لإنتاج العسل الطبيعي ومنتجات خلايا النحل العلاجية والتجميلية.
الموقع: متجر مناحل شمّر الإلكتروني وأي منصة رقمية تابعة له.
المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته أو شراء منتجاته.
الخدمات: بيع وتوصيل أجود أنواع العسل الطبيعي، منتجات العناية والمناعة (غذاء ملكات النحل، حبوب اللقاح، العكبر، سم النحل)، والصناعات الرديفة.
2. قبول الشروط
باستخدام الموقع، يقر المستخدم بأنه قرأ وفهم هذه الشروط، ووافق على الالتزام بها وبالسياسات الإضافية المنشورة، مع إدراك الطبيعة الخاصة للمنتجات الغذائية والعلاجية الطبيعية.
3. استخدام الموقع
يوافق المستخدم على استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط، وعدم الإساءة إليه أو محاولة اختراقه، أو نشر محتوى ينتهك حقوق الآخرين.
4. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص، وصور المنتجات، وتصاميم، ومعلومات توثيقية هي ملك لـمناحل شمّر ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.
5. المنتجات والخدمات
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت بناءً على المواسم الطبيعية وتوفر النحل. الأسعار قابلة للتحديث وتخضع لطبيعة الإنتاج الموسمي (مثل عسل الربيع، السدر، وسم النحل). كما نؤكد أن المنتجات الطبيعية قد تتفاوت طفيفاً في اللون أو القوام حسب المواسم الرعوية دون أن يؤثر ذلك على الجودة النقية.
6. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم المختصة في الأردن هي الجهة الفصل في أي نزاع.
7. إخلاء المسؤولية الطبية والغذائية
يتم تقديم منتجاتنا الطبيعية (مثل العكبر، حبوب اللقاح، وخلطة المناعة) كمنتجات غذائية ومكملات طاقة ومناعة داعمة. يجب الانتباه والتحذير للأشخاص الذين يعانون من حساسية تجاه منتجات النحل أو غبار الطلع. لا تُغني هذه المنتجات عن استشارة الطبيب المختص للحالات المرضية المزمنة.
8. الخصوصية
يخضع استخدام البيانات الشخصية وعناوين التوصيل لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع لضمان سرية وأمان معلومات العملاء.
9. التعديلات على الشروط
يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة صريحة عليها.
10. الروابط الخارجية
لا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو ممارسات أي مواقع خارجية قد تظهر روابطها على موقعنا.
11. الحسابات والتسجيل
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام الشراء، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه، وللشركة حق إلغاء الطلب أو الحساب في حال التأكد من وجود بيانات وهمية أو مخالفة.
12. معلومات التواصل
رقم الهاتف: 0777348488
العنوان: السّلط، الأردن
سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026
نحن في “مناحل شمّر” نضمن تقديم أجود منتجات النحل الأصلية 100%، وحرصاً منا على صحتكم وسلامة منتجاتنا الغذائية والعلاجية، توضح هذه السياسة ضوابط الاستبدال والاسترجاع.
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع طلبات العسل، المنتجات الغذائية، والمكملات النحلية التي يتم شراؤها عبر منصاتنا الرقمية.
2. شروط الاسترجاع والمعاينة
بسبب الطبيعة الحساسة للمنتجات الغذائية والعسل الخام ومنتجات الخلايا (مثل غذاء الملكات المجمّد أو العكبر):
المعاينة عند الاستلام: يحق للعميل معاينة الطلب برفقة مندوب التوصيل، وفي حال وجود تلف ظاهر في العبوات، يحق للعميل رفض الاستلام الفوري مع تحمل رسوم التوصيل إن وجدت.
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع للأغذية والمنتجات بعد فتحها أو استلامها بنجاح ومرور وقت المعاينة، حفاظاً على الصحة العامة ومعايير الجودة العالية.
يمكن طلب الاسترجاع الفوري في حال وصول المنتج تالفاً، مكسوراً، أو مختلفاً تماماً عن تفاصيل الطلب الأصلي.
3. سياسة الاستبدال
في حال وجود خطأ في الطلب أو ضرر ناتج عن عملية الشحن والتوصيل:
يشترط الإبلاغ عن الضرر وتزويدنا بصور واضحة للمنتج المتضرر فور استلامه.
يتم تعويض العميل بمنتج بديل سليم يصل إليه في أقرب وقت ممكن دون أي تكاليف إضافية للشحن البديل.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- العسل والمنتجات الغذائية التي تم فتح أختامها أو استهلاك جزء منها.
- المنتجات التي تتطلب ظروف حفظ خاصة (مثل غذاء ملكات النحل) إذا تسبب العميل بسوء تخزينها بعد استلامها سليمة.
5. آلية الطلب
التواصل عبر الرقم:0777348488 أو واتساب:0777348488 مع تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج.
6. سياسة الشحن والتسليم
تتحمل الشركة تكاليف شحن البديل في حال الخطأ أو التلف الناجم عن طرفنا. وفي حال رفض الطلب دون سبب قانوني مشروع عند المعاينة، يتحمل العميل تكلفة رسوم التوصيل المقررة.
7. إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلب قبل مرحلة التجهيز والشحن دون أي رسوم. أما بعد خروج الطلب مع مندوب التوصيل، فيخضع الإلغاء لرسوم التوصيل الفعلي.
8. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاستبدال:
واتساب/ هاتف: 0777348488
باستخدامكم لمواقعنا وإجراء عملية شراء، فإنكم توافقون على هذه السياسات.